• Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

    Üye girişi sayfasında şifre alanının hemen altında bulunan ”Şifremi Unuttum” linkine tıklayınız. Açılan sayfadaki ilgili alana siteye kaydolurken girdiğiniz kullanıcı adınızı veya e-posta adresinizi yazınız ve ”Şifreyi Sıfırla” butonuna tıklayınız. Şifre yenileme linki, e-posta adresinize gönderilecektir. Gönderilen linke tıklayarak yeni şifrenizi giriniz ve ”Kaydet” butonuna tıklayınız. Yeni şifrenizle üye girişi…

  • Faturayı satıcı mı oluşturmalı?

    Ürünün bedelini ödeyen ve satın alan müşteri olduğu için müşteri adına faturayı satıcı düzenlemelidir.

  • Satın aldığım ürünleri nasıl iptal edebilirim?

    Ürünü satın aldıktan sonra ürününüz kargoya teslim edilmediyse siparişinizi kolayca iptal edebilirsiniz. Ürünü iptal etmek için “Siparişler” ekranındaki “İptal Et” butonuna tıklayarak iptal sürecini başlatabilirsiniz. Eğer ürününüz kargoya teslim edildiyse “İade Et” butonu aktif olacaktır. Bu durumda size gelen kargoyu geri döndererek ürünü iade edebilirsiniz.

  • Siparişim neden iptal edildi?

    Sipariş içeriğinizdeki ürün veya ürünleriniz tedarik edilemezse satıcı tarafından sipariş iptali gerçekleştirilebilir.

  • Ödemelerimi nasıl alacağım?

    Siparişleriniz tamamlandıktan sonra satıcı sözleşmenizde yazan vade süresinde ödemeleriniz belirttiğiniz IBAN numarasına yatırılmaktadır.

  • Ödemelerimi ne zaman alacağım?

    Ödemeleriniz, satışlarınız için sözleşmenizde belirtilen vade teslim süresi üzerinden hesaplanır. Eğer Yuvanıkur anlaşmalı kargo seçeneğini seçtiyseniz kargo ve komisyon ücreti düşülerek ödemeniz yapılır. Eğer Satıcı anlaşmalı kargo seçeneğini seçtiyseniz sadece komisyon ücreti düşülerek ödemeniz gerçekleşir. Bir önceki siparişlerinizden kaynaklı olarak iade kargo ücreti, gecikme vb. gibi borçlarınız varsa ödemenizden mahsup…

  • Satıcının bir siparişten kazancı nasıl hesaplanır?

    Satıcının sipariş başına kazancı hesaplanırken öncelikle toplam sipariş tutarının 50₺ üzerinde olup olmadığı kontrol edilir. Yuvanıkur komisyon bedeli KDV dahil ürün satış bedeliniz üzerinden hesaplanır.   “Siparişler” sayfasında “Genel Detaylar” sekmesinde bulunan “Siparişten Elde Edilen Kazanç” miktarı kargo ücreti ödenmeden önceki kazanç miktarını ifade eder. Bu miktardan kargo ücretini çıkartarak tarafınıza…

  • Komisyonlar neye göre değişecek?

    Komisyon oranımız vergi mükellefi tedarikçilerimiz için KDV dahil %6’dir; vergi muafiyet belgesi olan tedarikçilerimiz için ise KDV dahil %3’dür. Komisyon oranlarımız ürün kategorisine göre değişiklik gösterecektir. Daha detaylı bilgi için lütfen bize ulaşın 0232 332 27 61.