• Ödeme vadesi kaç gün?

    Ödeme vademiz ürünün satıdığı tarihten itibaren 14 gündür. Müşterinin bu süre boyunca koşulsuz iade hakkı bulunmakta, bu nedenle müşterinin ödediği ücret 14 gün ödeme sistemi sağlayıcısının alt yapısında tutularak 14 gün sonunda iade olmaz ise tarafınıza aktarılmaktadır.

  • Kredi kartına taksit seçeneği var mı?

    12 aya kadar taksit seçeneği mevcuttur. Taksit sayısı mevzuat gereği sepetinizdeki ürünlere göre değişiklik gösterebilir. Örneğin; kozmetik kategorisindeki ürünlere taksit yapılamamaktadır. Eğer sepetinizde taksit yapılamayan kategoride bir ürün varsa sadece tek çekim/peşin ödeme seçeneği aktif olur.

  • Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

    Yuvanıkur’da kredi kartı/banka kartı ile alışveriş yaparken tamamen güvendesiniz. Alışveriş esnasında kart bilgileriniz sistemde tutulmadan Paytr entegrasyonuyla SSL ile şifrelenerek bankanıza iletilir.

  • Kargo ücreti var mı?

    Siparişi yapılan her mağaza için 50₺ üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. 50₺ altındaki siparişler için teslimat ücreti 9.90₺’dir.

  • Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

    Kargo firması teslimata geldiğinde adresinizde sizi bulamaz ise kargonuzu şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. Kargonuzu şubeden 3 gün içerisinde almamanız durumunda siparişiniz mağazaya iade edilir.

  • Kargomu nasıl takip edebilirim?

    Siparişinizin durumunu Hesabım bölümünde Siparişler alanında görüntüleyebilirsiniz. Kargoya verilen ürünler için sipariş detay ekranından “Gönderi Takip” alanından ya da satıcı anlaşmalı kargo gönderimi ise “Sipariş Notları” alanındaki Kargo Takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.