• Sipariş numaramı nasıl öğrenebilirim?

    “Hesabım” ekranında “Siparişler” bölümünde ilgili siparişin numarasını öğrenebilirsiniz. Siparişiniz oluştuktan sonra size gönderilen bilgilendirme mailinde de sipariş numaranız yer almaktadır.

  • Siparişimde eksik var. Ne yapmalıyım?

    Siparişiniz eksik gönderildiyse kargoyu teslim almayın ve kargoyu getiren personele tutanak tutturun. Sonra ürünü fatura ve tutanakla beraber geri gönderebilirsiniz. İade sürecinde bir sorun yaşanmaması için “Satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?” makalesini incelemenizi rica ederiz. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçmek için 0(232) 332 2761 numarasını arayabilirsiniz.

  • Yuvanıkur’da satılan ürünler orijinal mi?

    Yuvanıkur’da bulunan ürünlerin orijinal olma zorunluluğu vardır. Kopya, korsan ürün satışı gerçekleştirilemez. Yuvanıkur’da ürünleri mağazalar satışa sunmaktadır. Ürünlerin orijinalliği konusunda ekiplerimiz tüm hassasiyeti ile çalışmaktadır. Eğer orijinalliği şüpheli bir ürün tespit ederseniz; müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Bu ürün incelenerek satıştan kaldırılır. Bu tip olayları en aza indirgemek adına…

  • Ürünlerin fiyatları değişir mi?

    Piyasa koşulları, döviz etkisi ürünün fiyatının değişmesine etki edebilir. Ürün fiyatları, kampanyalar dahilinde değişebilir.

  • Ürün bilgisinde hata olduğunu fark ettim. Ne yapmalıyım?

    Ürünlerimiz kategori ekipleri tarafından düzenli olarak kontrol edilmektedir. Eğer hatalı bir içerik tespit ederseniz; ürün sayfasındaki “Kötüye kullanımı bildir” butonuna tıklayarak ya da müşteri destek hattımıza ulaşarak durumu bildirebilirsiniz. Kategori ekibimiz konuyu inceleyip tedarikçi ile görüşerek ürün bilgisini düzeltecektir.