İade süreci nedir?

  1. Müşterinizin iade talebi bize ulaşınca ekiplerimiz sizinle irtibata geçer.
  2. Yuvanıkur Kategori ekibi tarafından sizden iade kargo için Yuvanıkur anlaşmalı kargoyu mu yoksa satıcı anlaşmalı kargoyu mu tercih ettiğiniz öğrenilir.
  3. Eğer Yuvanıkur anlaşmalı kargo ile gönderiliyorsa iade kodu müşteri sipariş ekranında paylaşılacaktır.
  4. Satıcı anlaşmalı kargo ise sizden kargo müşteri numarası istenir.
  5. İade kargo size ulaştığında iadeyi onaylayıp onaylamadığınızın öğrenilmesi için sizinle iletişime geçilir.
  6. İade onay/red için 2 gün içinde dönüş alınamazsa iade otomatik onaylanır.
  7. İadeyi onaylarsanız süreç tamamlanmış olur, iadeyi onaylamaz iseniz Yuvanıkur destek ekibine ulaşarak iade talebini neden reddetmek istediğinizle ilgili bilgi vererek reddetmek için onay talep edebilirsiniz.
  8. İadenin onaylanmama nedeninin red kurallarına uymaması durumunda sizinle tekrar iletişime geçilecektir. Sorularınızla ilgili destek almak için 0(850) 305 6736 numaralı hat üzerinden satıcı destek temsilcilerimizle görüşebilirsiniz.
Güncellenme Tarihi: 25 Ocak 2022

Bu makale yardımcı oldu mu?

İlgili Makaleler

Desteğe mi ihtiyacın var?
Sorunun yanıtını bulamadın mı? Sorun değil, müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsin.
İletişime Geç